☑ שירות אחריות
Rtelligent מתחייבת שכל הפריטים יסופקו ללא פגמים בחומר ובביצוע למשך 12 חודשים ממועד המשלוח לקונים, תוך מעקב באמצעות מספר סידורי. אם יימצא פגום במוצרי Rtelligent, Rtelligent תתקן או תחליף אותם לפי הצורך.
עם זאת, חשוב לציין כי אחריות זו לא תחול על פגמים הנגרמים מגורמים כגון טיפול לא תקין או לא מספק על ידי הלקוח, חיווט לא תקין או לא מספק על ידי הלקוח, שינוי או שימוש לרעה בלתי מורשים, או הפעלה מחוץ למפרטים החשמליים ו/או הסביבתיים של המוצרים.
(1 - 12 חודשים ממועד הרכישה)
טווח אחריות
Rtelligent אינה מספקת כל אחריות אחרת, בין אם מפורשת ובין אם משתמעת, לרבות אך לא רק אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, או כל אחריות אחרת. בכל מקרה, Rtelligent לא תישא באחריות כלשהי כלפי הקונה לתשלום נזקים נלווים או תוצאתיים, לרבות, אך לא רק, נזקים בגין פגיעה גופנית או נזק לרכוש.
נוהל החזרה
כדי להחזיר מוצר ל-Rtelligent, עליך לקבל מספר אישור החזרת חומרים (RMA). ניתן לעשות זאת על ידי מילוי טופס בקשת RMA מצוות התמיכה הטכנית של Rtelligent במכירות בחו"ל. הטופס יבקש מידע מפורט על התקלה או התיקון הנדרש.
חיובים יחסיים
עבור מוצרים פגומים בתקופת האחריות, אנו מספקים אחריות חינם או החלפה חינם
עבור משלוחי מטען, החזרת מוצרים פגומים ל-Rtelligent Technology היא באחריות מבקש ה-RMA. Rtelligent רשאית לכסות את עלות משלוח ההחזרה עבור מוצרים שתוקנו במסגרת האחריות.
☑ שירות תיקונים
תקופת התיקון נמשכת בין 13 ל-48 חודשים ממועד הרכישה. מוצרים בני יותר מ-4 שנים בדרך כלל אינם מתקבלים לתיקון.
תיקוני שירות עשויים להיות מוגבלים עבור דגמים שהופסק ייצורם.
(13 - 48 חודשים ממועד הרכישה)
מטען יחסי
יחויבו עבור יחידות מתוקנות, הכולל בין היתר, בתוספת חלקים ועבודה. Rtelligent תודיע לקונה על העלויות הרלוונטיות לפני התיקון.
משלוח מטענים אל Rtelligent Technology וממנה הינו באחריות מבקש ה-RMA.
קביעת גיל המוצר
גיל המוצר מבוסס על הפעם הראשונה שהמוצר נשלח מהמפעל לצורך רכישה. אנו שומרים רישומי משלוח מלאים עבור כל המוצרים המסומנים בסידור, ומתוך כך אנו קובעים את סטטוס האחריות של המוצר שלכם.
תקופת התיקון
תקופת התיקון הרגילה להחזרת מוצרים מתוקנים לקונה אורכת 4 שבועות עבודה.
☑ תזכורת רכה
ייתכן שחלק מהמוצרים לא יהיו ניתנים לתיקון מכיוון שהם מעבר לגיל המרבי המותר, סובלים מנזק פיזי נרחב, ו/או שמחירם תחרותי כל כך שתיקון אינו כדאי כלכלית. במקרים אלה, מומלץ לרכוש כונן חדש וחלופי. אנו ממליצים בחום לדון עם מחלקת המכירות שלנו בחו"ל לפני בקשת RMA כדי לאשר כל החזרה.