☑ שירות אחריות
RTelligent מצדיק כי כל הפריטים יועברו ללא פגמים בחומרים ובעבודה לתקופה של 12 חודשים ממועד המשלוח לקונים, עם מעקב באמצעות מספר סידורי. אם מוצרי Rtelligent כלשהם פגומים, Rtelligent יתקן או יחליף אותם לפי הצורך.
עם זאת, חשוב לציין כי אחריות זו לא תחול על פגמים הנגרמים על ידי גורמים כמו טיפול לא תקין או לא מספק על ידי הלקוח, חיווט לא תקין או לא מספק, שינוי לא מורשה או שימוש לרעה, או פעולה מחוץ למפרט החשמלי ו/או הסביבה של המוצרים.
(1 - 12 חודשים מתאריך הרכישה)
טווח אחריות
Rtelligent אינו מספק אחריות אחרת, בין אם היא מבוטאת או משתמעת, לרבות אך לא רק אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת או כל אחריות אחרת. בכל מקרה, ל- Rtelligent לא תהיה כל אחריות כלשהי בפני הקונה לתשלום נזקים מקריים או תוצאתיים, לרבות, אך לא רק, נזקים בגין נזקי גוף או נזק לרכוש.
נוהל החזרה
כדי להחזיר מוצר ל- rtelligent, עליך להשיג מספר אישור חומר (RMA). ניתן לעשות זאת על ידי מילוי טופס בקשת RMA מצוות התמיכה הטכני של מכירות חו"ל. הטופס יבקש מידע מפורט על תקלה של התיקון הנדרש.
מטענים יחסית
עבור מוצרים פגומים בתקופת האחריות, אנו מספקים אחריות חינם או החלפה בחינם
עבור משלוח פגמים החוזרים על הובלה לטכנולוגיה RTelligent הם באחריות המבקש RMA. Rtelligent עשוי לכסות את משלוח הובלות החזרה למוצר שתוקן תחת אחריות.
☑ שירות תיקון
תקופת תיקון השירות נמשכת בין 13 - 48 חודשים ממועד הרכישה. מוצרים בני יותר מ -4 שנים בדרך כלל אינם מתקבלים לתיקון.
תיקוני שירות עשויים להיות מוגבלים עבור דגמים שהופסקו.
(13 - 48 חודשים ממועד הרכישה)
מטען יחסי
יחידות מתוקנות יחויבו בסכום, כוללות ללא הגבלה, בתוספת חלקים ועבודה. Rtelligent יודיע לחיובים יחסית של הקונה לפני התיקון.
משלוח הובלות לטכנולוגיה RTelligent וממנה הם באחריות המבקש RMA.
קביעת גיל המוצר
גיל המוצר מבוסס על הפעם הראשונה שהמוצר נשלח מהמפעל לרכישה. אנו שומרים על רשומות משלוח מלאות עבור כל המוצרים הסודיים, ומכאן אנו קובעים את מצב האחריות של המוצר שלך.
תקופת תיקון
תקופת תיקון רגילה למוצרים מתוקנים החזרה לקונה לוקח 4 שבועות עבודה.
☑ תזכורת רכה
מוצרים מסוימים עשויים שלא להיות ניתנים לתיקון מכיוון שהם מעבר למגבלת הגיל המרבית, הם בעלי נזק גופני נרחב ו/או מתומחרים בצורה כה תחרותית עד כי תיקון אינו אפשרי מבחינה כלכלית. במקרים אלה מומלץ לרכוש כונן חלופי חדש. אנו ממליצים בחום דיונים עם מחלקת העסקים שלנו בחו"ל לפני שביקשו מ- RMA להעפיל לכל תשואה.